Return policy 退換貨政策
- 客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅或損壞, 能更換同一客製化商品新品，恕無換款和退貨退款服務。亦不接受與想像不同、色差或個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解。( 不論客人｀經任何方式向本店訂貨品, 包括Whatsapp,Facebook, Wechat, 門市及網站落單, 即代表你明白及同意此退換貨政策條款的所有內容, 如有任何爭議, 均以本條款內容為依據。)
- 如閣下於Ahola門市或網站所購買的任何商品於收貨日(以速遞簽收日期為準)/取貨日起計3天內發現貨品有瑕疵僅或損壞，3天內請聯絡客戶服務，並提供相關的單據編號辦理換貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。
- 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可預約到門市退換或經順豐快遞進行相關退換。(買家需自行負擔風險) 請確保商品及其包裝完整 。(只限一次，不設退款服務)
- 下單訂製購買代表您能接受購物流程說明，除非商品本身有未先行告知之重大瑕疵否則不接受退換，一般貨品完成後本店後都會進行品質檢定， 亦會按需要拍照作記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權。
- 因貨期延誤在14天之內，不接受退款申請，如超過14天之貨期延誤, 則可全額退款於商店購物金。
- 因個人喜好或用後質素未如理想，不接受退貨及退款安排。
- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。
- Ahola主要為人手製作的貨品，可能會存在一些微細問題，例如微小的污點、線頭、線位、色差等，可能屬於貨品的正常情況，我們對貨品是否存在明顯的品質問題會保留最終決定權。
- 請在購物前務必先確認您需挑選的尺寸, 顏色, 字體, 型號...等(客製化商品尺寸問題不能為退換理由，商品若有瑕疵，退換請在收到後3天內仔細檢查清楚，有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認溝通過(客服信箱：info@aholaprint.com)，再行寄回，沒有與本公司先聯繫一律拒收退件。
※【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響使用之異常情形。
※【非瑕疵定義】：車縫線頭、標記用微點、極小的汙點、尺寸2cm以內的誤差、照片色差…等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
- 下訂前請謹慎參考商品頁之資料內容，如無法接受客製條例等請勿下單。
- 客製化商品製作不同一般商品製程時間，如無法接受客製時間以及客製規定請勿下單，亦不接受急件。
- 訂製人須於付款前完全確認清楚客製化商品要求，付款後即安排製作便不可再作任何修改。
- 確認訂單之前，請詳細確認您所選擇各項訂製選項(包括製作時間)，客人不得以此為退貨及退款的請求，訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。
- 易碎貨品方面，本公司會盡力為產品作保護包裝，但寄送途中仍有機會因他人而導至產品受損，若導致以上問題發生，客人則需自行向運輸公司追討，介意者建議於本公司門市自取。
- 包裝方面，貨品於運送的過程中難免受到輕微的碰撞。我們會盡最大努力妥善包裝每件貨品，而絕大部分的貨品均有紙盒包裝，若果包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬亦不會影響貨品的質素，同時亦恕不接受作為退換貨的理由
退貨及換貨須知 :
如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。
完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)：
A. 完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內)
B. 附屬配件 (如有)
1) 所有退換貨，需於貨品簽收日期起的3天內進行退換申請，並且需要先通知客戶服務相關退貨項目，並且要把貨品在7天內送到我們公司。
2) 退換貨服務：每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查；如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，先通知客戶服務進行相關退貨項目。為免再爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，需要寫明正確退換貨品及理由，再包裝好退換貨品。
3) 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費Ahola 恕不負責。(貨品如在退貨其間有損壞或遺失，Ahola恕不負責。)
4) 退換客製貨品可選擇預約時間於門市退換或經順豐快遞
順豐
收件人： Ahola
收件地址：香港 九龍 觀塘 觀塘駿業街43-45號,創匯廣場1樓16室
聯絡電話：(852) 5393 4339
我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品以常規的貨期重新補做，但有時因貨品已缺貨而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。
所有更換貨條款Ahola有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Ahola 保留最終